Pulso by Mimética

Termos de Serviço

Última atualização: 11 de maio de 2026

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo Pulso ("app"), você concorda com estes Termos de Serviço ("Termos"). Se não concorda, não use o app.

1. Quem somos

Pulso é operado pela Mimética Inteligência Ltda. ("Mimética", "nós"), sediada em São Paulo/SP. Pulso é uma plataforma SaaS de Inteligência de Consumo Contextual (ICC) para empresas brasileiras de fast-food, casual dining e CPG.

2. Quem pode usar

Pulso é destinado a uso empresarial (B2B). Você declara que:

• É maior de 18 anos
• Está autorizado a contratar serviços em nome da empresa que representa
• As informações fornecidas (e-mail, nome da empresa) são verdadeiras

3. Serviço prestado

O Pulso fornece:

• Geração de cenários de pricing via Motor ML proprietário
• Briefings com intervalos de confiança e perfis de consumidor sintéticos
• Histórico de cenários e relatórios PDF
• Notificações push e por e-mail

O serviço é fornecido "como está". Os resultados são recomendações baseadas em modelos estatísticos e dados de mercado — não constituem garantia de performance comercial. Decisões de precificação são responsabilidade exclusiva do cliente.

4. Conta e segurança

Você é responsável por:

• Manter suas credenciais seguras (e-mail + senha)
• Toda atividade que ocorrer sob sua conta
• Notificar imediatamente em suporte@mimetica.net caso suspeite de acesso não autorizado

5. Planos, créditos e pagamentos

Pulso opera no modelo de assinatura mensal com créditos por uso. Detalhes de cada plano (Starter, Growth, Scale, Pay-As-You-Go) estão disponíveis no app na tela "Planos".

• Cobrança via Stripe em ciclo mensal
• Créditos não-usados expiram no fim do ciclo
• Upgrade aplica imediatamente; downgrade aplica no próximo ciclo
• Falha de pagamento: bloqueio de créditos novos após 7 dias; conta suspensa após 30 dias

6. Uso aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar Pulso para atividades ilegais
• Tentar engenharia reversa do Motor ML ou do app
• Compartilhar credenciais entre múltiplos usuários (cada conta = 1 pessoa física autorizada pela empresa)
• Usar Pulso para gerar conteúdo enganoso, fraudulento ou discriminatório
• Sobrecarregar a plataforma com requisições automatizadas além dos limites do plano

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

7. Propriedade intelectual

Toda a tecnologia do Pulso (incluindo Motor ML, BriefingCard, algoritmos de pricing e marca) é de propriedade da Mimética. Você recebe uma licença limitada, não-exclusiva, intransferível para usar o app durante a assinatura ativa.

Os cenários e briefings gerados pelo serviço para você são seus — pode usá-los livremente em suas operações comerciais, citando a origem ("Gerado via Pulso by Mimética") quando incluídos em apresentações externas.

8. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento via tela "Configurações > Assinatura". O cancelamento aplica no fim do ciclo atual — sem reembolso pro-rata. Após cancelamento:

• Acesso ao app é mantido até o fim do ciclo pago
• Dados ficam acessíveis (read-only) por 90 dias
• Após 90 dias, dados pessoais são anonimizados (ver Política de Privacidade §4)

9. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei brasileira, a Mimética não se responsabiliza por:

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais
• Decisões comerciais tomadas com base em briefings (recomendações, não garantias)
• Indisponibilidade temporária por manutenção (com notificação prévia quando possível)
• Atos de força maior (apagão AWS/Stripe, mudanças regulatórias súbitas)

Responsabilidade total da Mimética em qualquer ano é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

10. Modificações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças materiais (preços, escopo do serviço, responsabilidades) serão notificadas por e-mail com ≥30 dias de antecedência. Mudanças menores (correções textuais, atualizações técnicas) são aplicadas imediatamente com aviso no app.

Se você não concordar com as mudanças, pode cancelar antes da data de vigência sem multa.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@mimetica.net
Mimética Inteligência Ltda. — São Paulo/SP, Brasil